Dúvidas Frequentes

Dúvidas Frequentes

Quais são as opções de pagamento disponíveis?

Aceitamos pagamentos por cartão de crédito, débito, boletos e Pix via plataforma Vindi.

Qual é a política de devolução e troca? Vocês oferecem garantia nos produtos?

Sim, oferecemos garantia contra defeitos de fabricação. Se você receber um produto com problema, entre em contato conosco para que possamos resolver a situação o mais rápido possível. Oferecemos uma política completa de trocas e devoluções descomplicada. Para outras informações e detalhes acesse nossa página de Políticas de Trocas: www.loja.mariotta.com.br/politicasdetroca
 

Como sei qual é o tamanho certo para mim?

Para ajudá-la a encontrar o tamanho certo, fornecemos guias de tamanhos detalhados em nosso site. Além disso, estamos sempre disponíveis para ajudar através do nosso suporte ao cliente, onde você pode obter orientação personalizada sobre o tamanho adequado para você.

Posso cancelar ou modificar meu pedido depois de feito?

Você pode solicitar o cancelamento ou modificação do seu pedido dentro de um período de tempo (geralmente 12h) após a sua realização, desde que o pedido ainda não tenha sido processado para envio. Entre em contato conosco o mais rápido possível para conseguir assistência.

Vocês têm uma loja física onde posso experimentar os sapatos?

Atualmente operamos exclusivamente online, porém temos diversos lojistas que são nossos parceiros e tem alguns itens da coleção MARIOTTA. Para encontrar a loja mais próxima a você que tenha MARIOTTA acesse mariotta.pertinhodemim.com.

Como posso rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento. Esse número pode ser usado para acompanhar o status de entrega do seu pedido através do nosso site ou do site da transportadora.

Se você tiver alguma outra dúvida ou preocupação, fique à vontade para entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!